Faturamda Aşım Ücreti İptali Ve Gelecek Dönemlerde Aşım Durdurulması Talebi

Türk Telekom’da kullandığım faturalı bireysel hattımda, hattı aldığım günden beri sürekli kendi kendine aşım oluşuyor ve bununla ilgili hiçbir uyarı SMS’i almıyorum. Normalde faturam yaklaşık 400 TL gelmesi gerekirken kaç aydır 1100 TL’ye yakın fatura ile karşılaşıyorum. Öğrenciyim ve bu tutarı ödemekte çok zorlanıyorum.

Bu ay yalnızca bir kez, gece saat 3 4 civarında “faturanız 600 TL’ye ulaşmıştır” şeklinde bir mesaj geldi, o saatte uyuduğum için müdahale etme şansım bile olmadı. Sabah uyandığımda faturamın yaklaşık 1100 TL’ye çıktığını görünce gerçekten şok oldum. Ne kullanım sinirim dolduğunda ne de aşım başladında zamanında bir bilgilendirme mesajı Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime asla geçmiyorum.

Bu zamana kadar gelen yüksek faturalara rağmen sesimi çıkarmadan ödedim ama artık gerçekten bunaldım ve hattımı değiştirmeyi bile düşünüyorum. En azından bu ayki faturamda yer alan aşım ücretinin iptal edilmesini ve bu dönemin tarafıma telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemler için de aşım durdurma gibi bir çözüm sunularak benzer bir mağduriyet yaşamamam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Hattıma ait telefon numaram 0501*****49’dur.