Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35658515
1
Zana sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı SMS'i Gelmeden Yüksek Aşım Ücreti Ve Faturada Düzeltme Talebi

profile
Zana
Türk Telekom
06 Nisan 12:22
119

Diyarbakır Kayapınar’da kullandığım Telekom mobil hattımda ilk kez internet aşımı yaşadım. 12 GB’lik paketimi kullanırken internetimin bittiğine veya aşım olacağına dair hiçbir uyarı ya da SMS almadım. Bunun sonucunda faturama 844,31 TL gibi çok yüksek bir ek ücret yansıyacağı bilgisini öğrendim.

Müşteri hizmetlerini arayarak maddi durumumun bu tutarı karşılamaya uygun olmadığını, ilk defa böyle bir aşım yaşadığımı ve en azından bu faturaya mahsus yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak faturada hiçbir düzeltme yapılamayacağını, sadece yeni bir paket satın alabileceğimi ilettiler. Önerdikleri seçenek de bütçemi aştığı için benim için bir çözüm olmadı.

Uyarı SMS’i gelmeden bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşmamı hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. 10.04.2026 tarihinde kesilecek faturamdan bu aşım ücretinin düşülmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.

1775470078402.img-3850.jpg
1775470077617.img-3849.jpg
Zana
Zana
06 Nisan 13:10

Geçmiş ödemelerimi hep düzenli Ödemiş biri olarak bir kereye mahsus yardımcı olunmasını aksi durumda operatör değişikliğine ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi iletmek durumunda kalacağımı bildirir

Zana
Zana
07 Nisan 10:27

BTK başvuracağım bilginiz olsun hiçbir düzeltme yapılmadı

Zana
Zana
08 Nisan 11:23

Faturam yarın gece kesiliyor konu ile ilgili bir dönüş veya bir işlem yapılmadı

Zana
Zana
09 Nisan 10:33

Sıfırı bile hak etmiyorsunuz kimse ilgilenmedi. İletişime geçllmedi hem paket bitti diye gelen mesaj aşım. Yapıldıktan 2 gün sonra mı gelir gerekli tüm mercilerle irtibata geçeceğim şüpheniz olmasın operatör değiştireceğim ilgisizliğinizden 😡😡😡😡

Zana
Zana
13 Nisan 12:53

İnternet paketimde uyarı almadan 12 GB'yi aşarak 844,31 tl ek ücretle karşılaştım, bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ancak kimse irtibata geçmedi ve faturamı ödemek zorunda kaldım. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da iade sağlanmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Aşımı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
İbrahim
Türk Telekom
23 Ekim 2025 00:19
771

22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda fatura aşımı yaşadım. Normalde aylık 430 TL civarında fatura ödüyordum; ancak bu ay 870 TL fatura geldi. 22 Ekim saat 01.00’de internet paketimin bittiğine dair SMS aldım, fakat bu mesajı gün içinde saat 16.00’da fark ettim. Bu süre zarfında hattımı...

fatura-asimi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
3 Destek
1 Yorum

Kullanmadığım İnternet İçin 996 TL Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

profile
Halil
Türk Telekom
06 Eylül 2025 22:49
1.668

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 12 ay taahhütlü olarak 366 TL’ye 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum. Her ay 40 GB internetimden genellikle 5-10 GB artarken, bu ay henüz 10. Günde gece saatlerinde “paketiniz bitti” şeklinde bir SMS aldım. Yarım saat sonra ise “internet ...

kullanmadigim-internet-icin-996-tl-fatura-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyeti-1.jpg

Rızam Dışında İnternet Aşımı Ve 450 TL Ücretin İptali

profile
Cennet
Türk Telekom
03 Şubat 15:42
274

Babamın üzerine kayıtlı olan ve benim kullandığım 552***7900 numaralı Türk Telekom faturalı hattımda internet aşımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattıma tanımlı internet paketim bittikten sonra ek 30 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paketin de bitmesinin ardından tarafıma önce inte...

1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Melisa
Türk Telekom
08 Ağustos 2025 16:26
568

Türk Telekom mobil hattımda, Ağustos ayına ait faturamda internet kullanım aşımından dolayı 450 TL ek ücretlendirme yapılmıştır. Ancak internetimin bittiğine dair ya da kalan kullanım miktarıyla ilgili bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle aşım yaptığımı fark edeme...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet diyarbakır Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom internetim bitti Türk Telekom diyarbakır Türk Telekom arıyor Türk Telekom internet aşımı Türk Telekom internetim bitti Türk Telekom internet paketimi kullanamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri