to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı SMS'i Gelmeden Yüksek Aşım Ücreti Ve Faturada Düzeltme Talebi
Diyarbakır Kayapınar’da kullandığım Telekom mobil hattımda ilk kez internet aşımı yaşadım. 12 GB’lik paketimi kullanırken internetimin bittiğine veya aşım olacağına dair hiçbir uyarı ya da SMS almadım. Bunun sonucunda faturama 844,31 TL gibi çok yüksek bir ek ücret yansıyacağı bilgisini öğrendim.
Müşteri hizmetlerini arayarak maddi durumumun bu tutarı karşılamaya uygun olmadığını, ilk defa böyle bir aşım yaşadığımı ve en azından bu faturaya mahsus yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak faturada hiçbir düzeltme yapılamayacağını, sadece yeni bir paket satın alabileceğimi ilettiler. Önerdikleri seçenek de bütçemi aştığı için benim için bir çözüm olmadı.
Uyarı SMS’i gelmeden bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşmamı hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. 10.04.2026 tarihinde kesilecek faturamdan bu aşım ücretinin düşülmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.
Geçmiş ödemelerimi hep düzenli Ödemiş biri olarak bir kereye mahsus yardımcı olunmasını aksi durumda operatör değişikliğine ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi iletmek durumunda kalacağımı bildirir
BTK başvuracağım bilginiz olsun hiçbir düzeltme yapılmadı
Faturam yarın gece kesiliyor konu ile ilgili bir dönüş veya bir işlem yapılmadı
Sıfırı bile hak etmiyorsunuz kimse ilgilenmedi. İletişime geçllmedi hem paket bitti diye gelen mesaj aşım. Yapıldıktan 2 gün sonra mı gelir gerekli tüm mercilerle irtibata geçeceğim şüpheniz olmasın operatör değiştireceğim ilgisizliğinizden 😡😡😡😡
İnternet paketimde uyarı almadan 12 GB'yi aşarak 844,31 tl ek ücretle karşılaştım, bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ancak kimse irtibata geçmedi ve faturamı ödemek zorunda kaldım. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da iade sağlanmadı.
