Türk Telekom Aşırı İnternet Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Türk Telekom faturalı hattımda bugün gördüğüm faturada internet aşım ücreti olarak yaklaşık 365 TL yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturam 57 TL civarında olması gerekirken, hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaştım.

Hat sahibine, kullanım sırasında ek paket veya benzeri bir teklif sunulmadan doğrudan aşım ücreti yazılması ve bunun bu kadar yüksek tutarlara ulaşması kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapıcı bir yaklaşım göremedim, aksine alakasız ve saçma sorular sorularak sorun çözülmeden görüşme sonlandırıldı.

Bu hatta ait bilgilerim arasında sonu 2481 ile biten numaram yer almaktadır. Hattımdaki bu internet aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 365 TL’lik aşım tutarının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.