Doğa Sigorta’da Araç Değer Kaybı Tazminatı İçin Gecikme Ve Yazılı Cevap Eksikliği

21 Temmuz 2026 tarihinde meydana gelen ve SBM kusur tespit kayıtlarına göre karşı tarafın %100 kusurlu olduğu trafik kazası sonucunda, daha önce herhangi bir kaza veya hasar kaydı bulunmayan 2025 model aracımda hasar ve değer kaybı oluşmuştur.

Karşı tarafın zorunlu trafik sigortacısı olan Doğa Sigorta A.Ş.'ye, araç değer kaybımın karşılanması amacıyla 23 Eylül 2026 tarihinde gerekli belgelerle birlikte yazılı başvuruda bulundum. Şirket tarafından 24 Eylül 2026 tarihinde başvurum işleme alınarak 3017281 numaralı dosya oluşturuldu.

Ancak başvurumun işleme alınmasından itibaren 15 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen, 18 Ekim 2026 itibarıyla tarafıma herhangi bir tazminat ödemesi yapılmadığı gibi, talebimin kabulüne veya reddine ilişkin gerekçeli ve nihai bir yazılı cevap da verilmemiştir.

Bu süreçte şirketle gerçekleştirdiğim telefon görüşmelerinde dosyanın inceleme aşamasında olduğu belirtilmiş, ancak sürecin ne zaman sonuçlandırılacağına ilişkin somut bir bilgi paylaşılmamıştır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle 17 Ekim 2026 tarihinde Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) şikayet başvurusunda bulundum. Ayrıca 18 Ekim 2026 tarihinde, araç değer kaybı talebimin sonuçlandırılmaması ve tarafıma nihai yazılı cevap verilmemesi nedeniyle yasal başvuru hakkımı kullanarak uyuşmazlığı Sigorta Tahkim Komisyonuna taşıdım.