Amazon'da Teslimat Denemesi Görünürken Bebek Bezi Siparişi Elime Ulaşmadı

12 Ekim Pazartesi günü Amazon üzerinden İstanbul Sarıyer adresime teslim edilmek üzere iki farklı bedende bebek bezi siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 900 TL tutarındaki bu siparişe ait takip numarası IA0003145512’dir. Sipariş hareketlerinde 13 Ekim’de paketin göndericiden ayrıldığı, 14 Ekim’de ise güya bana teslimat denendiği ancak bir aksilik yaşandığı görülmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Teslimat yapılmadığı halde sistemde teslimat denemesi görünüyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme olmadan mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Bebek bezi gibi acil ihtiyaç olan bir ürünün bu kadar belirsiz bir şekilde ortada kalması kabul edilebilir değil.

Amazon’un bu siparişimle ilgili olarak ürünlerimi bir an önce adresime ulaştırmasını, aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve teslimat sürecine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşabileceğim, sorun yaşadığımda muhatap bulabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.