Uyarı Almadan Ek 280 TL İnternet Ücreti Kesildi

Türk Telekom hattımda kullandığım paketin internet kotası dolduğunda, tarafıma hiçbir uyarı gelmeden internet kullanımıma devam ettirildim ve sonrasında ek internet kullanımı için 280 TL tutarında ücret Ağustos faturama yansıtıldı. Yani önce kullanımına izin verilen internet için, ancak sonradan “internet aşımınız tarafınıza yansıtılacaktır” şeklinde SMS gönderilerek bilgilendirme yapılmıştır.

Bana öncesinde açık ve net bir şekilde ek ücret çıkacağı bildirilmeksizin internet kullanımına izin verilmesini ve sonradan yüksek tutarlı ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Zaten pek çok lokasyonda çekim gücü ve hizmet kalitesi sorunları yaşanırken, konu ek ücretlendirme olunca bu kadar hızlı davranılması beni mağdur etmiştir.

Sorun yaşanan hat bana ait olan 0536******* numaralı bireysel hattımdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen doğru düzgün yetkili birine ulaşıp çözüm alamadım. Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 280 TL ek internet kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.