Urla’da Mobil İnternet Hızının Kesintili Ve Düşük Olması

Uzun zamandır Türk Telekom hattımı faturalı olarak, Değerli 30 tarifesiyle kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık 400 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık bir yıldır İzmir Urla’da, günün her saatinde mobil internetten verim alamıyorum. En basit Google aramasında bile sayfa dakikalarca açılmıyor, Instagram’da sayfa yenilenmiyor, gönderiler açılmıyor, temel hiçbir işlemi düzgün yapamıyorum. Bu şikayet ekranına girene kadar defalarca denemek zorunda kaldım; sinir bozucu bir hâle geldi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda erişim noktası adını değiştirerek kullanmam gerektiği söylendi ve bunu uyguladım, ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sorunun cihazdan değil, tamamen çekim ve altyapıdan kaynaklandığını düşünüyorum çünkü bu sorun her gün, her yerde ve her saatte kendini tekrar ediyor.

Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bulunduğum bölgede çekim ve internet hızımın düzeltilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyetin devam etmesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.