Urla Merkezde Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu

Türk Telekom mobil hattımı Urla merkezde, hem evimde hem de iş yerimde kullandığımda uzun süredir ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam saat 18.00’den sonra gece 00.00–01.00’e kadar 4.5G yerine sürekli 'E' çekiyor, internet neredeyse hiç kullanılamıyor ve telefon görüşmelerinde ses kalitesi çok kötü oluyor. 5G’ye hazırız denilirken, şu an bulunduğum bölgede 3G bile yetmiyor.

İki faturalı hat için toplamda aylık yaklaşık 600–700 TL ödeme yapıyorum; ancak buna rağmen yaşadığım bölgede sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Başka bölgelere gittiğimde herhangi bir çekim sorunu yaşamıyorum, problem özellikle Urla merkezde ev ve iş yerim civarında belirgin şekilde ortaya çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda internetin zayıf olduğu için uzaktan modem ve hat ayarları yapıldı. O an için kısmen düzelmiş gibi görünse de birkaç dakika sonra tekrar aynı sorunlar başlıyor ve bu nedenle sim kartlı modemi de verimli şekilde kullanamıyorum.

Urla merkezde yaşadığım bu sürekli çekim ve internet problemi için bölgede bulunan baz istasyonlarının güçlendirilmesini veya yeni baz istasyonu kurulmasını, yani bu şebeke sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim fatura tutarına karşılık aldığım hizmetin iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.