Türk Telekom’da Randevu Gelmeyen Kurulum Ve İnternetsiz Bekleyiş

Türk Telekom üzerinden Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber evde internet başvurumu 10 Temmuz tarihinde yaptım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Şu ana kadar üç kez kurulum randevusu oluşturdum, üçünde de hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca şikayet kaydı açabileceklerini, saha ekiplerine ulaşamadıklarını söylüyorlar. Hem müşteri hizmetleri ekiplere ulaşamıyor, hem ben ulaşamıyorum, bu ekiplerle kim iletişim kurabiliyor anlamış değilim. Ayrıca randevu veriyorlar, sonra randevu günü bile gelmeden sistemi kapatıp şikayeti sonlandırıyorlar fakat ne arayan oluyor ne gelen.

İstanbul Ataşehir’deki adresimde 7658791451 sipariş numarasıyla başlatılan bu süreçte yaklaşık iki haftadır internetsiz bir şekilde mağdur bırakılıyorum. Kurulum ekiplerinin en kısa sürede adresime gelerek kurulumu tamamlamasını ve şikayet kayıtlarının randevuya gelinmeden kapatılması gibi uygulamaların da incelenmesini talep ediyorum.