Ümraniye’de Sürekli Şebeke Kesintileri Ve Paket Seçim Kısıtlaması

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak içinde bulunduğumuz 2026 yılında, teknoloji bu kadar ilerlemiş olmasına rağmen İstanbul Ümraniye’deki evimde neredeyse sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Telefon konuşmalarım kesiliyor, çekmeyen yerler oluyor ve ev içinde sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Buna ek olarak faturalarımın abartılı derecede yüksek geldiğini düşünüyorum ve bir müşteri olarak kendi isteğime göre paket seçemiyorum. Müşteri temsilcisi aradığında yalnızca 3–4 paket sunuluyor ve sadece bunları alabileceğim söyleniyor. Kendi paramı ödediğim halde, neden özgürce istediğim paketi seçemediğimi anlamıyorum ve kendimi dayatılan paketleri almak zorunda hissediyorum. Ben, ödediğim ücretin karşılığında tercih hakkı olan bir müşteri olmak istiyorum.

Her müşteri hizmetlerini aradığımda şebeke sorununu özellikle dile getirmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir iyileştirme sağlanmadı. 5834 ile biten hattımla hem kapsama hem de paket tercihi konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şebeke sorununun Ümraniye’deki adresimde kalıcı olarak giderilmesini ve paket tercihlerimde özgür bırakılarak, müşteri olarak kendi istediğim paketi seçebilmeyi talep ediyorum.