Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Sim
Ücretsiz Sim Kart Değişimi Sözüne Karşı 160 TL Ücret Talebi

ID:35031206

Ücretsiz Sim Kart Değişimi Sözüne Karşı 160 TL Ücret Talebi

Serkan

29 Ocak 23:02

748

Annemin Türk Telekom faturalı hattına bir süredir “3G SIM kartınızı 5G SIM kart ile değiştirmeniz gerekmektedir, bu işlem en yakın mağazalardan ücretsiz olarak yapılabilir” şeklinde SMS’ler gelmektedir. Bu SMS’lere güvenerek 29.01.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Konya Selçuklu Kule Site AVM içinde bulunan Türk Telekom bayisi Serkan İletişim’e SIM kart değişimi için başvurduk.

Ancak burada görevli kişi bu işlem için 160 TL ücret talep etti ve işlemin sadece genel merkez noktalarında ücretsiz yapıldığını söyleyerek yardımcı olmadı. Gelen SMS’te bu işlemin mağazalardan ücretsiz yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen bayide ücret istenmesi nedeniyle mağdur olduk ve çelişkili bilgilendirme ile karşı karşıya kaldık.

Eğer bayinin söylediği doğru ise hattımıza gönderilen SMS bilgilendirmesinin hatalı olduğunu ve acilen düzeltilmesi gerektiğini, eğer SMS’teki bilgi doğru ise Konya Selçuklu Kule Site AVM içindeki Serkan İletişim bayisinin uyarılarak tarafımızdan talep edilen 160 TL ücretin alınmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

ucretsiz-sim-kart-degisimi-sozune-karsi-160-tl-ucret-talebi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz SIM Kart Değişim Ücreti Faturada Kesildi

Duygu

Türk Telekom

26 Ocak 16:11

1.190

Yaklaşık 8 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve hat kendi adıma kayıtlı. 13 Ocak 2026 tarihinde om’dan tarafıma gelen SMS’te, 3G sim kartımdan 5g sim kartına ücretsiz geçiş yapabileceğim bildirildi. Aynı dönemde mobil uygulamaya giriş yaptığımda da ücretsiz geçiş yönünde kampanya/reklam ...

ucretsiz-sim-kart-degisim-ucreti-faturada-kesildi-2.jpg

ucretsiz-sim-kart-degisim-ucreti-faturada-kesildi-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz SIM Kart Değişiminde 160 TL Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Merve

Türk Telekom

14 Ocak 15:25

1.597

Türk Telekom’dan mobil hattıma dün akşam gelen SMS’te, 3G sim kartımı ücretsiz olarak 5G ile değiştirebileceğim belirtilmişti. Bunun üzerine bugün Gemlik’teki Türk Telekom bayisine gittim. Şubede henüz 5G’ye geçilmediği söylendi, ben de en azından 4,5G sim karta geçmek istediğimi belirttim. Mesajda...

ucretsiz-sim-kart-degisiminde-160-tl-ucret-talebi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

SMS’te Ücretsiz Duyurulan SIM Kart Değişiminde Haksız Ücret

Yalçın

Türk Telekom

20 Ocak 18:37

1.124

13 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’dan gelen bir SMS’te, 3G SIM kartımdan 5G SIM kartına ücretsiz geçiş yapabileceğim bildirildi. Bunun üzerine 19 Ocak 2026 günü Ankara Yenimahalle Batıkent Meydan AVM’de bulunan Türk Telekom mağazasına giderek SIM kart değişim işlemini yaptırdım. Ancak daha sonra ...

smste-ucretsiz-duyurulan-sim-kart-degisiminde-haksiz-ucret-1.jpg

Münevver sonuçtan hiç memnun değil

Kulesite AVM Türk Telekom Bayisinde Yanlış Bilgilendirme Ve Kötü Tavır

Münevver

Türk Telekom

14 Ocak 20:52

887

9 Ocak 2026 tarihinde saat 19.00 civarında, taahhüdü bitmiş olan üzerime kayıtlı Türk Telekom mobil hattım için devir işlemi yapmak üzere Konya Kulesite AVM Türk Telekom bayisine gittim. Bayideki F**** Hanım, devir işlemi yapmam durumunda 1 yıl kalma zorunluluğum olduğunu söyledi. Oysa herhangi bir ...

H.hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sim Kart Değişiminde Alınan Yüksek Ücret Ve Şeffaf Olmayan İşlem

H.hüseyin

Türk Telekom

06 Aralık 2025 19:51

1.755

06.12.2025 saat 14.27’de Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan Zirve Telekom adlı Türk Telekom bayisine giderek, 3G olan sim kartımı yeni model telefonumla uyum sağlamadığı için 5g sim kart ile değiştirmek istedim. Bu işlem sırasında benden 'yeni sim ücreti' adı altında kredi kartımdan 250 TL çekildi....

1 Destek