to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Sim Kart Değişimi Sözüne Karşı 160 TL Ücret Talebi
Annemin Türk Telekom faturalı hattına bir süredir “3G SIM kartınızı 5G SIM kart ile değiştirmeniz gerekmektedir, bu işlem en yakın mağazalardan ücretsiz olarak yapılabilir” şeklinde SMS’ler gelmektedir. Bu SMS’lere güvenerek 29.01.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Konya Selçuklu Kule Site AVM içinde bulunan Türk Telekom bayisi Serkan İletişim’e SIM kart değişimi için başvurduk.
Ancak burada görevli kişi bu işlem için 160 TL ücret talep etti ve işlemin sadece genel merkez noktalarında ücretsiz yapıldığını söyleyerek yardımcı olmadı. Gelen SMS’te bu işlemin mağazalardan ücretsiz yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen bayide ücret istenmesi nedeniyle mağdur olduk ve çelişkili bilgilendirme ile karşı karşıya kaldık.
Eğer bayinin söylediği doğru ise hattımıza gönderilen SMS bilgilendirmesinin hatalı olduğunu ve acilen düzeltilmesi gerektiğini, eğer SMS’teki bilgi doğru ise Konya Selçuklu Kule Site AVM içindeki Serkan İletişim bayisinin uyarılarak tarafımızdan talep edilen 160 TL ücretin alınmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
