to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 saat 14.27’de Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan Zirve Telekom adlı Türk Telekom bayisine giderek, 3G olan sim kartımı yeni model telefonumla uyum sağlamadığı için 5g sim kart ile değiştirmek istedim. Bu işlem sırasında benden 'yeni sim ücreti' adı altında kredi kartımdan 250 TL çekildi.
Sadece sim/e-sim değişikliği için bu kadar yüksek bir ücret alınmasının fazla olduğunu, internette bu ücretin 49 TL olarak göründüğünü belirttim. İşlem için yasal fiş istedim veya en azından pos slipine 'sim ücreti' ibaresi yazılarak firma kaşesi basılmasını talep ettim. Ayrıca başka bir operatörde de hattım olduğunu ve aynı işlem için böyle bir ücret talep edilmediğini söyledim. Bayideki çalışanlar birkaç yeri aramalarına rağmen fiş veremeyeceklerini, kredi kartı slipine de sim ücreti yazamayacaklarını söylediler, hatta 'baştan bunu söyleseydiniz size sim kartı vermezdik' şeklinde bir ifade kullandılar.
Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kart değişim ücretinin 49 TL olduğunu öğrendim. Buna rağmen ilgili bayinin benden 250 TL tahsil etmiş olması ve bu sürecin şeffaf olmaması, ayrıca çalışanların üslubu ve tutumu beni oldukça rahatsız etti. Türk Telekom gibi kurumsal bir firmanın bayilerinin bu şekilde keyfi uygulamalar yapmasına nasıl izin verildiğini anlamıyorum.
Kocaeli Gebze Center AVM’deki Zirve Telekom bayisinin sim kart değişimi için benden tahsil ettiği fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili bayinin uygulamalarının yetkililer tarafından incelenerek gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
19.09.2025'de Viaport Venezia AVM’deki Türk Telekom bayisinde fiziksel sim’e geçiş yapmak istedim. Bayi benden bu işlem için 500 TL ücret talep etti. Aynı işlemin başka operatörlerde çok daha düşük ücretlerle yapıldığını bildiğim için işlemi yaptırmadım. Bayi çalışanına bu ücretin neden bu kadar yü...
28.11.2025 tarihinde İstanbul Torium AVM'de bulunan Türk Telekom bayisi Ser İletişim ve Ticaret’te eSIM’e geçiş işlemi yaptırmak istedim. İşlem öncesinde görevli, ödemeyi kartla mı yoksa nakit mi yapacağımı sordu. Ben de nakit ödeyeceğimi belirttim. Ne kadar tutacağını sorduğumda 650 TL olduğunu söy...
11.10.2025 tarihinde saat 18:00’de Trabzon Forum AVM R-S İletişim Türk Telekom bayisinde e-sim taşıma işlemi için başvuru yaptık. İşlem sırasında 100₺ ücret talep edildi ve sadece nakit olarak ödeme yapmamıza izin verildi, kartla ödeme kabul edilmedi. Ücreti ödememize rağmen herhangi bir fatura veya...
22.08.23 tarihinde Türk Telekom Nautilus AVM içerisindeki bayiden sim kart değişikliği yapmak istedim. 250 TL ücret istediler işlemi yaparken ekranda alması gereken ücreti 0 olarak gördüm. Opera ekranından işlem yaptığı esnada ücretsiz şekilde yapılma şeklini seçti ve daha sonra neden böyle diye sor...
16.10.2025 tarihinde internet üzerinden numara taşıma işlemi ile Türk Telekom’a geçiş yaptım. Yeni hattım elime ulaştı ancak sim kartın seri numarası yanlış yazılmış, bu nedenle hattımda şebeke yok ve hattımı hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için bugün sabah en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım...
Yorumlar