Ücretsiz Kurulum Sözünü İhlal Edildi, Personel Saygısız Davrandı

TTNET’ten yeni internet aboneliği başlattım ve kurulum için İstanbul Sancaktepe Atatürk Mah. Miray Sok. No:3 giriş dükkanındaki iş yerime ekip yönlendirildi. Abonelik aşamasında internet kurulumunun ücretsiz olduğu özellikle ifade edilmişti.

Ancak adrese gelen ekip, burada kablo çekim işlemi yapmadıklarını, tüm kablo çekimini benim yapmam gerektiğini, kendilerinin sadece her şey hazır olduktan sonra gelip bağlantıyı yapacaklarını söyledi. Kurulum ücretsiz denilen bir hizmette, kablo dahil tüm altyapının benden beklenmesi hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir durum.

Ben kendi işimde, spor salonumu kurarken tüm ekipman ve düzeni eksiksiz hazırlarken, internet için gelen görevlilerin hiçbir işlem yapmaması, üstelik biri eli belinde ve ağzında sakızla konuşarak kurumsal kimliğe yakışmayan bir tavır sergilemesi müşteri olarak beni son derece rahatsız etti.

İnternet numaram 778 049 68 71’dir. TTNET’in, satış sırasında vaat edilen ücretsiz kurulum hizmetini eksiksiz yerine getirerek kablo ve bağlantı dahil kurulumu yapmasını ve personelin bu tür saygısız, ilgisiz davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemleri uygulamasını talep ediyorum.