Üç Kurumsal Hat İçin Otomatik Ödeme İptalinde İstikrarsızlık Ve Yanıtsızlık

Türk Telekom’a ait 312 473 24 60, 212 227 62 31 ve 212 227 62 32 numaralı toplam 3 adet kurumsal hattımızın otomatik ödeme talimatlarını Türk Telekom üzerinden iptal ettirip bankaya taşımak istiyoruz. Yaklaşık 15 gündür kurumsal online işlemler menüsünden talimat iptali talebi oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmıyor.

Kurumsal online işlemler üzerinden defalarca talimat iptali denememize rağmen sonuç alamadık, ardından 444 5 444 numaralı hattı aradık, yine işlem yapılmadı. Online şikayet kaydı oluşturarak başvurduğumuzda ise bu kez “ödeme talimat iptal işlemi yapmıyoruz” şeklinde geri dönüş aldık. Aynı talebi bu sefer de online menüler üzerinden şikayet kaydı oluşturarak ilettiğimizde bu kez verilen cevap “444 5 444’ü arayın” oldu.

Bu süreçte sanki müşteriyi defalarca 444 5 444’ü aramaya zorlayarak yüksek ücretli görüşmelerden gelir elde edilmeye çalışılıyormuş izlenimi oluştu ve bu durum kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Türk Telekom’dan, adı geçen 3 hattımıza ait Türk Telekom üzerindeki tüm otomatik ödeme talimatlarının derhal iptal edilmesini ve bu sürecin tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.