Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Türk Telekom ev internetim 18 Ağustos’tan bu yana yaklaşık 3 haftadır hiç çalışmıyor, modemde DSL ışığı yanmıyor ve bağlantı yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğunu söylüyorlar ancak ne gelen var ne giden, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve zaman zaman görüşme sırasında telefon yüzümüze kapatılıyor.

Konya ili Kadınhanı ilçesi Kolukısa Mahallesi’nde bulunan adresimde bu süre boyunca internet hizmeti alamamama rağmen faturayı ödemeye devam ediyorum. Hem kesintinin acilen giderilmesini hem de internetin çalışmadığı dönem için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.