İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Ertelemeler

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 15 Ağustos’tan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı gelmiyor, evden çalıştığım için de bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda bölgemizde planlı çalışma olduğu ve kesintinin ertesi gün sona ereceği bilgisi verildi. Ancak her seferinde bitiş tarihi bir sonraki güne öteleniyor ve haftalardır aynı cevabı almama rağmen sorun çözülemiyor, hâlâ internete erişemiyorum.

İnternet hizmetimin en kısa sürede kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca 15 Ağustos’tan itibaren interneti hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.