Sabit Ev İnterneti Sel Sonrası Kesildi, Uzun Süre Çözüm Gelmedi Ve Ücret Tahsil Ediliyor

Türk Telekom sabit ev interneti kullanıyorum. 12.05.2026 tarihinde Samsun’un Havza ilçesinde yaşadığımız sel felaketinden sonra internet bağlantımız tamamen kesildi ve bugün 09.07.2026 olmasına rağmen hâlâ internetimiz yok. Evden çalışan biriyim ve internete çok ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen hiçbir ekip gelmedi, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Etrafımızdaki herkesin interneti günler önce geldi, sadece bizim hattımız hâlâ çalışmıyor.

Bu süre boyunca neredeyse 12 Mayıs’tan beri iki günde bir Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece oyalandım, net bir çözüm ya da tarih verilmedi, “bir şey yapamayız” denilerek sürekli ertelendim. Buna rağmen tarafıma fatura kesilmeye ve ücret tahsil edilmeye devam edildi.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de kullanılmayan hizmet için fatura çıkarılması nedeniyle Türk Telekom’dan son derece şikayetçiyim. 5301****58 numaralı hattıma ait internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, internetsiz kaldığım dönemlere ait haksız ücretlerin ise iade edilmesini talep ediyorum.