Üç Hafta Boyunca Nakil İşlemi Erteleniyor, Bilgilendirme Yok

Türk Telekom 100 Mbps Tivibu fiber ev internetimi taşımak için 10 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. İlk olarak 17.09 tarihinde geleceğiz denildi, bütün gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Daha sonra ben kendilerine tekrar ulaştığımda bana ulaşamadıklarını ve bu nedenle işlemin 24’üne ertelendiğini söylediler.

24 Eylül günü yine tarafıma hiçbir bilgi verilmediği için tekrar aradım, 13.00–18.00 saatleri arasında randevumun göründüğü söylendi. Aynı gün bu kez tekrar arandım ve bu defa da yine bana ulaşılamadığı gerekçesiyle randevunun tekrar ertelendiği belirtildi. Telefonumda Türk Telekom’a ait tek bir cevapsız arama yok, verdiğim ikinci telefon numarası da hiç aranmadı, evde olmama rağmen kimse gelmedi. Buna rağmen sistemde her seferinde “tarafınıza ulaşılamadı” denilerek işlemim yaklaşık üç haftadır erteleniyor.

Ödeme bir gün gecikse hemen ulaşabilen Türk Telekom’un, üç haftadır devam eden bu nakil sürecinde hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme ve hizmet vermemesinden dolayı mağdur durumdayım. Üç haftadır kullanmadığım internetin ücretini ödeyecek olmam da ayrı bir haksızlık. 1786740209 numaralı hizmetim için nakil işlemlerimin derhal gerçek bir randevu ile tamamlanmasını, kullanılmayan süre için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Taahhüt bitimime dört gün kalmış bir eski Türk Telekom kullanıcısı olarak, bu süreç bu şekilde devam ederse artık hizmeti yenilemeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.