Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 28 Temmuz günü öğlen 12.00’den beri İstanbul Güngören’de hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık üç gündür internetsiz kaldık ve buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “akşam 8’de gelir, sabah 8’de gelir” şeklinde net olmayan, yerine getirilmeyen sözler verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma arıza kaydı numarası da iletilmedi, dolayısıyla sürecin gerçekten takip edilip edilmediğini bile bilmiyorum. Modem açık ve ışıklar aktif olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyoruz.

Alamadığım hizmet için fatura tutarımda kesinti yapılmasını, internetsiz kaldığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve bağlantı sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.