to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
23 Ocak tarihinden itibaren yaklaşık 3 gündür internet hizmetim tamamen kesiktir ve halen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bildirimli çalışmayı ve süreci düzenli olarak takip ediyorum. Ancak sistemde belirtilen “tahmini çözüm saati” sürekli ertelenmekte ve her seferinde ileri bir tarihe kaydırılmaktadır.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen, sorunumla ilgili somut bir gelişme yaşanmamıştır. Dün gün içerisinde tarafıma bir telefon görüşmesi yapılarak Türk Telekom müdürlüğü ile iletişime geçileceği, durumu ve kesintinin nedenini öğrenileceğini ve kısa süre içinde bana geri dönüş sağlanacağı belirtilmiştir. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Hizmet bedelini düzenli olarak ödediğim bir internet hizmetinden günlerdir faydalanamıyorum. Bu durum hem iş hem de günlük yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Yaşanan bu mağduriyetin artık kabul edilebilir bir tarafı kalmamıştır.
Bu nedenle:
1. Arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini,
2. İnternet hizmeti alamadığım günlerin ücretinin tarafıma fatura indirimi / iade olarak yansıtılmasını,
3. Süreç hakkında net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını
talep ediyorum.
Aksi takdirde, yasal tüketici haklarım kapsamında gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini rica ederim.
Saygılarımla,
Mustafa
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul’un göbeğinde olmama rağmen 9. Ayda tam 23 gün boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen “kullanılmayan süre faturadan otomatik düşecek” denildi, ancak fatura iki ay önce tarafımdan tam ve eksiksiz öd...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında, 9 Aralık’tan bu yana yani üç gündür tamamen internetsiz durumdayım. Yağış sonrasında oluştuğu belirtilen arıza için sisteminiz her gün aynı “06:00’ya kadar veya 18:00’ye kadar giderilecek” bilgilendirmesini tekrarlamakta, ancak herhangi bir gerçek il...
Sayın Yetkili, 13.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden gerçekleştirdiğim evde internet nakil başvurusu ile ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. 15.11.2025 tarihinde ekip randevusu oluşturulmuş olmasına rağmen, ekiplerin adrese gelmediğini ancak müşteri hizmetlerini a...
Türk Telekom A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne Konu: Fiber İnternet Hizmeti Sürekli Kesinti ve Hizmet Alamama Şikayeti Sayın Yetkili, [Adresinizi buraya yazınız] adresinde hizmet almakta olduğum Türk Telekom fiber internet aboneliğim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumdadır. Bu süre zarfında defalarc...
Türk Telekom, Ben sizinle nasıl konuşacağımı artık bilemiyorum. 3 aydır internetim yok. 3 aydır defalarca arıza kaydı açtım, her seferinde “düzelecek” diyorsunuz ama hiçbir şey yapılmadı. Sürekli olarak verilen sözlerin tutulmaması, müşteriye karşı sorumlulukların yerine getirilmemesi beni fazlasıy...
Yorumlar