Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

5 Eylül Cumartesi günü öğle saatlerinde evimdeki Türk Telekom limitsiz fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan kontrol yapıldı ancak sorun giderilemedi ve arıza kaydı oluşturuldu.

Teknik ekip yaklaşık 3–4 saat sonra gelip bina girişindeki internet kutusunu kontrol etti ve dairelere sinyal gitmediğini, sorunun altyapı kaynaklı olduğunu belirtti. Bunun üzerine arıza altyapı birimine yönlendirildi ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Buna rağmen arızam 3 gündür devam ediyor, bina ve daire içi tesisatı incelemeye de henüz kimse gelmedi.

Bugün tekrar genel merkezle görüştüğümde bu kez hafta içi içinde çözüleceği bilgisi verildi. Sürelerin sürekli uzatılması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, evimde internet hizmeti alamıyorum. 1785470498 numaralı hizmetime ait bu altyapı kaynaklı internet arızasının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.