Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Türk Telekom ev internetim 16 Ocak saat 23.00 civarından beri çalışmıyor ve 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Hizmetim 1784944117 numaralı hat üzerinden kayıtlıdır.

Kesinti sonrası şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı olarak temsilciyle görüşemedim. Sistem, bölgemde altyapı kaynaklı kablo sorunu olduğunu ve düzeltileceğini belirtiyor ancak aradan günler geçmesine rağmen halen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve internetim hâlâ yok.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetin bu kadar uzun süre kesik olması ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Arızanın bölgedeki altyapı/kablo sorunu ne ise, bunun acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.