Türk Telekom'dan 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom ev internetim 14 Ocak tarihinden beri tamamen kesik, 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde veya sistemde bir arıza kaydı, bakım ya da çalışma olduğuna dair de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 4 gündür arıyorum ama telefonlara bakmıyorlar beni hattan düşüyorlar hiçbir şekilde bilgi vermiyorlar.

Bu süre içinde defalarca hem telefonla müşteri hizmetlerini aramayı hem de online işlemler üzerinden destek almayı denedim ancak hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine ulaşamadım ve herhangi bir kayıt oluşturamadım. Ne arıza kaydı açılabiliyor ne de sorunun ne olduğuna dair bilgi veriliyor.

İnternetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süren kesintiye rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırıyor. Türk Telekom’dan ev internet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.