Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Türk Telekom ev interneti abonesiyim, 7040381517 numaralı hattımı yaklaşık 120 saattir hiç kullanamıyorum. Ev internetim tamamen kesik, üç gündür değil neredeyse beş gündür internetsiz kaldım. Gelen ekip daire içinde bir problem olmadığını, binadaki sinyalin zayıf olduğunu ve başka bir ekibin ilgileneceğini söyledi ancak hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 8–9 kez arayıp arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda “bölgesel arıza” denilerek sadece saat ve tarih ileri atılıyor, net bir bilgi verilmeden bekletiliyorum. 72 saati aşan kesintiye rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın kaynağının net olarak tespit edilip, internet hizmetimin bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, tarafıma da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.