Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Ödemeye Rağmen Çözüm Yok

Türk Telekom’dan Şanlıurfa Siverek’te kullanılan 24 Mbps limitsiz evde internet hizmetim, Mart ayının ilk haftasından bu yana kesik olmasına rağmen üç aydır hiçbir çözüm sağlanmadı. Hizmet tamamen yok ama sistemde hâlâ aktif göründüğü için mağduriyetim devam ediyor.

Bu süre içinde Türk Telekom’u defalarca, yaklaşık 100 kez aradım. Her seferinde sadece “10 gün içinde yapılacak” denilerek oyalanıyorum ancak ne gelen giden var ne de bağlantı sağlanıyor. Verilen hiçbir söz tutulmadı, arıza kaydı açmaktan başka somut bir adım atılmadı.

Ben aynı adreste öğrencilerle ilgileniyorum ve internet olmadığı için öğrencilerim ödevlerini ve derslerini yapamıyor, eğitim süreçleri aksıyor. Buna rağmen son 3 aydır fatura tahsilatı devam etti, ödemeler alındı. Defalarca kez “iade edilecek” denmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı, ayrıca hizmet iptali talebime de olumlu dönüş yapılmadı.

Hem kullanmadığım internetin parasını ödemek zorunda kaldım hem de eğitim açısından ciddi mağduriyet yaşadım. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini, kesinti süresince ödediğim tüm tutarların eksiksiz iadesini ve talep ettiğimde herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal hakkımın tanınmasını istiyorum.