Üç Aydır Çözülemeyen Düşük İnternet Hızı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Suleyman

205

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 3 aydan uzun süredir devam eden ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 24 Mbps olarak taahhüt edilen hız yerine bağlantım neredeyse günün her saati 10 Mbps civarında ve altına düşerek kullanılamaz hale geliyor.

Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açtırdım. Son olarak tarafıma “Değerli Müşterimiz, arıza kaydınızla ilgili teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir, arızanız çözümlendiğinde kısa mesaj ile tarafınıza bilgi verilecektir.” şeklinde SMS gönderildi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Hâlâ aynı sorun devam ediyor. Abonelik/müşteri numaram: 8858973376.

Üç aydan uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle mağdur oldum ve internet hizmetinden taahhüt edilen şekilde faydalanamıyorum. Sorunun teknik ekipler tarafından acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını ve bu uzun süreli hız problemi nedeniyle faturalarımda indirim uygulanmasını talep ediyorum.