Bilgilendirme Eksikliği Ve Takip Numarası Olmadan Kargo Durumu Belirsizliği

Sürat Kargo ile yaşadığım bilgilendirme eksikliği ve belirsizlik nedeniyle şikayetçiyim. Değişim için göndermem gereken ürünü, bulunduğum konumda şube olmadığı için 30 Mayıs günü saat 13.00 civarında esnaf noktasına teslim ettim. Kargo, Naferitaa Butik’e gönderildi.

Ertesi gün, perşembe günü şubeden arandım ve benden T. C. Kimlik bilgilerim istendi, onları da ilettim. Ancak o günden beri hiçbir SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Esnaf noktasına “İade kodu” ile teslim ettiğim için elimde ayrıca bir takip numarası da bulunmuyor ve şu an kargomun nerede olduğunu, alıcı işletmeye ulaşıp ulaşmadığını bilmiyorum.

Kargomun mevcut durumu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini, Naferitaa Butik’e teslim edildiği anda da SMS ya da arama yoluyla mutlaka bilgilendirilmek istiyorum. Takip numarası verilmemesi ve süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.