Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34984085
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Üç Ay Çekim Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Haksız 1.277 TL Cayma Bedeli İptali

profile
Orhan
Türk Telekom
25 Ocak 16:28
475

Türk Telekom mobil hattım için bulunduğum lokasyonda uzun süre çekim sorunu yaşadım. Yaklaşık üç ay boyunca hattı verimli kullanamadım, sık sık kesintiler ve çekmeme problemleri oldu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini üç kez arayarak durumu ilettim ve özellikle bulunduğum noktada kapsama sorunu olup olmadığının kontrol edilmesini istedim.

Görüşmelerimde, lokasyonda gerçekten bir problem tespit edilirse numarayı başka operatöre taşımam durumunda cayma bedeli alınmayacağı bilgisi verildi. Ancak ilk aramamda kayıt açıldığı söylense de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca herhangi bir kayıt ya da talep numarası da paylaşılmadı. Çekim sorunu devam ettiği için hattı bu şartlarda kullanmak zorunda kaldım ve sonunda numaramı yaklaşık bir ay önce başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.

Numara taşıma işlemi sonrasında hattı kullanamadığım, çekim sorunu nedeniyle defalarca kayıt açtırdığım ve bana cayma bedeli alınmayacağı söylenmiş olmasına rağmen, tarafıma SMS ile 1.277 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Hem verilen bilgilere hem de yaşadığım çekim problemine rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum.

Yaşadığım çekim sorunu ve müşteri hizmetlerinin daha önce bana ilettiği bilgilendirme dikkate alınarak, hattı kullanamadığım bu süreç sebebiyle tarafıma yansıtılan 1.277 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

uc-ay-cekim-sorunu-ve-yaniltici-bilgilendirme-sonrasi-haksiz-1277-tl-cayma-bedeli-iptali-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Hatta Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Muhammed
Türk Telekom
28 Kasım 2025 22:12
495

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyordum. Bu nedenle 12 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım çekim problemini ilettim. Bulunduğum bölgede sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamadığım ve mobil interneti verimli kullanamadığım için hattımı kullana...

kullanilamayan-hatta-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Çekim Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamadan Yansıtılan Haksız Cayma Bedeli

profile
Aykut
Türk Telekom
28 Eylül 2025 00:45
860

Türk Telekom mobil hattım için 27.12.2024 tarihinde başlayan ve 12 ay sürecek olan taahhüt kapsamında hizmet almaktaydım. Ancak bulunduğum evde çekim problemi yaşadığım ve hizmet alamadığım için başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten yaklaşık bir ay sonra hattıma 1.164,43 TL tutarında cayma bede...

3 Destek

Bağlantı Sorunları Sonrası Bilgisiz Cayma Bedeliyle Karşılaştım

profile
Eda
Türk Telekom
24 Eylül 2025 13:23
543

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir yaşadığım bağlantı problemleri nedeniyle başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Özellikle Malatya’da sürekli olarak çekim ve bağlantı sorunları yaşadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamad...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Hat Taşıma Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Hat Taşıma arıyor Türk Telekom arıyor Türk Telekom kesinti Türk Telekom mobil hat Türk Telekom operatör
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri