Türkcell'in Aktif Fiber Hattını Kırması Ve Türk Telekom'un Çözümde Gecikmesi

11.05.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’ta bulunan adresimde aktif olarak kullandığım Türk Telekom fiber internet altyapım, binaya kendi fiber hattını çekmek için gelen Turkcell ekipleri tarafından koparıldı. İşlem sırasında ekipleri, orada mevcut bir fiber hat bulunduğu konusunda açıkça uyarmamıza rağmen, “burada fiber yok” diyerek uyarıları dikkate almadılar ve aktif kullanılan hattı kestiler.

Bu müdahale sonrasında ne Turkcell ekipleri kendi fiber hatlarını çekebildi ne de kopardıkları Türk Telekom hattını onarıp çalışır hale getirdiler. Hattı bu şekilde bırakıp adresten ayrıldılar ve o günden beri internet erişimim tamamen kesilmiş durumdadır.

Durumu hizmet aldığım Türk Telekom’a iletmeme rağmen 12.05.2026 tarihinde çağrı merkezi tarafından arıza kaydı açıldığı söylense de, aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı. Arızayı gidermek yerine sürekli ileri tarihli çözüm zamanları verilerek süreç yalnızca erteleniyor ve mağduriyetim uzatılıyor.

Turkcell ekiplerinin, uyarılara rağmen başka bir firmanın aktif altyapısına zarar veren özensiz ve liyakatsiz çalışmasından, Türk Telekom’un ise kendi altyapısına sahip çıkmayarak fiber altyapı mağduriyetimi günlerce çözümsüz bırakmasından şikayetçiyim.

Her iki firmanın da kendi sorumluluklarını yerine getirerek kopardıkları hattı acilen onarmasını, adresimdeki internet erişiminin ivedilikle tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.