Randevuya Rağmen Fiber Kurulumu Gerçekleşmedi

Türk Telekom’un Etimesgut/Ankara 30 Ağustos Mahallesi 2123. Sokak No: 4/15 adresindeki dairem için fiber hat çekilmesi ve modem kurulumu konusunda defalarca randevu verilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, resmen insanlarla alay edilir gibi oyalandık.

Binamıza kadar fiber hat çekildi, daire kapılarına kadar kablolar döşendi ve bize daire içine hatların çekilip modem kurulumunun en kısa sürede yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek uygun modemi aldık ve verilen randevulara göre hazırlık yaptık. Buna rağmen 22 Mart 2026, 4 Nisan 2026, 5 Nisan 2026 ve son olarak 11 Nisan 2026 tarihleri için randevu verildi, ancak bu tarihlerde ne gelen oldu ne de herhangi bir mazeret bildirildi. Her defasında boşuna bekletildik.

Aynı binada bazı dairelere bağlantı yapılmış olmasına rağmen bizim dairemize gelinmemesi ve hiçbir açıklama yapılmaması hem kurumsal kimliğe yakışmıyor hem de insanlarda ciddi bir güven kaybına neden oluyor. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda bir şikayetimde randevu bile oluşturamadılar, sonrasında kendileri arayıp bugüne randevu verdiler, fakat bugün de yine kimse gelmedi ve yine ortada muhatap bulamadık.

Türk Telekom’dan ve çalıştığı yüklenici firmadan, görevlerini dürüst ve zamanında yapmalarını, fiber hattın bir an önce daire içine çekilerek modem kurulumunun tamamlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve saygısız oyalama için açıklama ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yüklenici firma bu işi yapamıyorsa, bu sorumluluğu işini düzgün yapabilecek bir firmaya vermelerini istiyorum.