Dört Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve 4 Bin TL Mobil Harcama Şikayetim

Yaklaşık 4 haftadır Türk Telekom ev internetim tamamen kesik ve bu süre içinde bir gün bile sağlıklı hizmet alamadım. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun sürekli farklı saat ve tarihlere erteleniyor, “şu saatte düzelecek” deniyor ama o saat geldiğinde yeniden ileri bir tarihe atılıyor.

Defalarca şikayet kaydı açılmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendiren. Sürekli “altyapı çalışması var” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Bu süreçte ev internetim olmadığı için mecburen mobil internet paketleri satın aldım ve yaklaşık 3–4 bin tl ekstra harcama yapmak zorunda kaldım.

Müşteri numaram/sabit hat numaram sonu 7897 olan aboneliğim için, yaklaşık 1 aydır kullanamadığım internet hizmetinin bir an önce sağlanmasını, bu süre zarfında kullanmadığım hizmete ait ücretlerin yansıtılmamasını ve mobil internet için yaptığım ekstra harcamalar konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.