Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Sürekli Erteleme

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Bahçelievler Çayırlı Sokak’taki adresimde 22 Ağustos’tan beri “kablolarda sorun var” denilerek internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biriyim; bu nedenle internet kesintisi işimi doğrudan aksatıyor.

Bu süre içinde ekipler birkaç kez gelip çalışma yaptıklarını söyleyip gittiler. Komşularımın interneti yeniden aktif edildi, ancak benim dairemde hâlâ internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise en erken 3 Eylül’de geleceklerini söyleyip durumu sürekli erteliyorlar; aradan günler geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sadece 22’sinde bir defaya mahsus 5 GB mobil internet tanımladılar; bunun dışında mağduriyetimi hafifletecek hiçbir alternatif sunmadılar.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, adresimdeki hattın detaylı şekilde kontrol edilerek internetimin komşularımda olduğu gibi yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura tutarımdan kesinti yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.