Türk Telekom'un Yetkisiz Hattı Geri Takması Ve 4000 TL Masraflı Çözüm Talebi

İstanbul Kağıthane’de TurkNet abonesiyim, ancak altyapı ve saha ekipleri Türk Telekom’a ait olduğu için yaşadığım sorundan dolayı Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşadığım için geçen hafta yine Türk Telekom’dan gelen bir yetkilinin tavsiyesiyle, binamızın içindeki internet kutusuna ayrı bir hat çekildi ve bu işlem için yaklaşık 4000 TL masrafı kendi cebimden ödedim.

5 Mayıs 2026 tarihinde sabah saat 10.00–11.00 civarında gelen farklı Türk Telekom saha elemanları, hiçbir şekilde benim onayımı almadan yeni çekilen ve sorunsuz çalışan bu bağlantının kablolarını söküp, iki bina uzaktaki eski ve sorunlu kutuya geri bağlamışlar. O kutuda neredeyse 30’a yakın kullanıcı bulunuyor ve yoğun kullanım nedeniyle zaten sık sık sorunlar yaşanıyor. Buna rağmen, sadece beni o kalabalık ve problemli hatta geri bağlamaları hem teknik olarak mantıksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır.

Ayrıca aynı kutudan aynı binadaki iki farklı kullanıcı internet hizmeti alabiliyorken benim alamıyor olmam, sonrasında ise sorunsuz çalışan yeni bağlantımın sökülmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kendi binamda, masrafını kendim karşılayarak çektirdiğim internet hattının, eskisi gibi tekrar binamın içindeki yeni kutuya bağlanmasını ve sökülen bağlantımın aynen önceki gibi düzgün şekilde geri takılmasını talep ediyorum. TurkNet ile olan bağlantı sürecimin bu hatalı uygulama yüzünden aksamasını istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Aksi halde bu keyfi uygulama ve maddi zararım sebebiyle hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.