İnternet Bağlantısı Kesildi Ve Saha Ekibi Gelmedi

15.01.2026 tarihinde Türk Telekom saha ekipleri, İstanbul Beylikdüzü Dereağzı Mah. Kocatepe Caddesi 22/ Yusufeli Sitesi 2. Blok No:4 adresindeki binamızın içindeki internet kutusunda işlem yaptıktan sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri internete erişemiyorum.

Aynı gün internet servis sağlayıcım olan TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturdum; 95489255 numaralı kayıtla 16.01.2026 tarihinde durumun Türk Telekom saha ekiplerine iletildiği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne Türk Telekom ekipleri adrese geldi ne de süreçle ilgili herhangi bir gelişme yaşandı.

Bu süreçte hem TurkNet’i hem de Türk Telekom’u defalarca aradım, ancak her iki taraftan da sadece “bekleyin” cevabı alıyorum; somut hiçbir adım atılmıyor. Evden çalıştığım için internet bağlantısının kesik olması işimi doğrudan etkiliyor; çalışamıyor, ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyor ve mecburen kendi mobil internet paketimi ekstra maliyet oluşturarak kullanmak zorunda kalıyorum.

Türk Telekom saha ekiplerinin bir an önce bina içindeki kutuda gereken kontrolleri yaparak bağlantımı tekrar aktif hale getirmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.