Türk Telekom’un Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Sözler

Türk Telekom tarafından sunulan ev interneti hizmetimizde 4 Haziran 2026 tarihinden bu yana kesinti yaşamaktayız. Arızanın başladığı günden itibaren defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen her seferinde farklı bir saat veya tarih verilerek sorunun kısa süre içinde çözüleceği belirtilmiştir.

Verilen sürelerin hiçbirine uyulmamış, her defasında arıza kayıtları güncellenerek çözüm tarihi ileri bir tarihe ertelenmiştir. Son olarak internet hizmetinin 19 Haziran 2026 tarihinde yeniden sağlanacağı bilgisi paylaşılmıştır. Bu durumda yaklaşık 15 gün boyunca hizmet alamamış olacağız.

Günümüzde internet, eğitim, iş ve günlük yaşamın vazgeçilmez bir parçası olmasına rağmen yaşanan kesinti konusunda yeterli bilgilendirme yapılmamakta, net bir açıklama sunulmamakta ve sürekli yeni tarihler verilerek aboneler mağdur edilmektedir.

Hizmet alamadığımız süreye ilişkin gerekli telafinin yapılmasını, arızanın gerçek durumuna dair şeffaf bilgi verilmesini ve sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyoruz. Uzun süreli kesintilerde müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmasını kabul etmiyoruz.