Türk Telekom’un Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

İstanbul Zeytinburnu’nda kullandığım Türk Telekom ev internetim 03.09.2026 tarihinde kesildi ve iki gündür internetsizim. Türk Telekom’un arıza bilgilendirme ekranında bölgesel arıza olduğu ve tahmini onarım tarihinin 19.09.2026 olduğu yazıyor. Yani 2026 yılında müşteriyi 16 gün internetsiz bırakmayı normal görerek çözüm sunuyorlar.

Tüm işimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kadar uzun süreli kesinti hem iş akışımı tamamen durduruyor hem de ciddi maddi kayba yol açıyor. Bu maddi kaybı kimsenin üstlenmemesi ve alternatif, geçici bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem mağdur oluyor hem de psikolojik olarak yıpranıyorum.

Bu kadar uzun süreli bir kesintinin nedeninin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, onarım tarihinin öne çekilerek internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, bu süreçte verilen hizmetin fiilen sunulamaması ve mağduriyetimin büyüklüğü nedeniyle herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan, acil şekilde taahhüdümün iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına geçişim için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve maddi kayıp için fatura iadeleri, indirim veya uygun görülecek başka yollarla telafi talep ediyorum.