Türk Telekom'un Sürekli Ertelenen Onarımları Dernek Çalışmalarını Aksattı

İstanbul Fatih Topkapı Mahallesi Kahalbaşı Sokak’ta faaliyet gösteren Viranşehirliler Sosyal Yardımlaşma ve Kültür Derneği olarak Türk Telekom üzerinden kullandığımız 2 adet sabit hat ve 1 adet internet hattımız, bölgede olduğu söylenen bir arıza nedeniyle 6 Ocak 2026’dan bu yana çalışmamaktadır. Sabit hatlarımızdan biri 0 212 491 1***1 numaralı hattır.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam üç kez arıza kaydı için aradım. İlk aradığımda arızanın 22 Ocak’a kadar giderileceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda bu kez 5 Şubat tarihi verildi, bugün yaptığım görüşmede ise arızanın ancak 20 Şubat 2026’ya kadar giderilebileceği ifade edildi. Her aradığımda tarih ileriye atılıyor, arızanın ciddiyeti ve çözüm süreciyle ilgili net ve güven veren bir açıklama yapılmıyor.

Dernek olarak tüm üye iletişimimizi, üye aidat ve bağış takibini, banka işlemlerimizi ve öğrencilerimize ödediğimiz bursların ödemesini internet paneli üzerinden yürütüyoruz. Telefon ve internet hatlarımızın bu kadar uzun süredir kesik olması; dernek çalışmalarımızın aksamasına, bağış ve aidat süreçlerimizin sekteye uğramasına ve burs ödemelerinde ciddi gecikmelere yol açmıştır. Hem derneğimiz hem de öğrencilerimiz açısından önemli mağduriyet yaşıyoruz.

Türk Telekom’un bu arızayı artık kalıcı şekilde gidererek telefon ve internet hizmetimizi en kısa sürede yeniden sağlamasını, sürekli ertelenen tarihler yerine net ve güvenilir bir çözüm sunmasını ve yaşadığımız uzun süreli mağduriyet için tarafımıza uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.