Türk Telekom’un Söz Verdiği Spor Kanallarını Tek Taraflı Çıkarma Ve İade Reddi

Şubat ayında adım Mehmet olan ben, Türk Telekom üzerinden yıllık peşin ödemeli 1199 TL bedelle Tivibu Go üyeliği satın aldım. Satın aldığım pakette TV, eğlence ve spor kanallarının bulunduğu özellikle belirtilmişti. Bu paketi almamın temel sebebi, spor kanallarında yayımlanan İspanya, İngiltere ve İtalya lig maçlarını izleyebilmekti.

Yaklaşık 10 gün önce ssport kanallarının artık yayında olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kanallarla yapılan anlaşmanın sona erdiği ve bu nedenle paketten çıkarıldıkları söylendi. Buna karşılık, yapılmış olan yıllık peşin ödemenin iadesini talep ettim ancak talebime olumsuz yanıt verildi.

Satış yapılırken spor kanallarının pakette yer aldığı açıkça belirtilmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kanalların paketten çıkarılması hem yasal hem de ticari ahlak açısından doğru değildir. Eğer bu kanalların birkaç ay sonra paketten kaldırılacağı bana önceden bildirilmiş olsaydı, bu üyeliği hiç satın almazdım.

Türk Telekom’un bu uygulaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve yaptığım fazla ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Benim yaşadığım hak kaybını başka kullanıcıların yaşamaması için de bu konuyla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin önceden açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.