Türk Telekom'un Otomatik Hat Açma Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Türk Telekom’un 24 Mbps ev interneti aboneliğini, Kızılcahamam’a taşındıktan sonra Turkcell internet aboneliğimi iptal edip altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu öğrendiğim için başlatarak 7047534504 numaralı aboneniz oldum.

Yakın zamanda, yaklaşık 2 gün önce arayan Türk Telekom yetkilisi tarafından, faturalarımdan her ay 60 TL “hat açma” ücreti kesildiğini ve bunun 18 ay boyunca devam edeceğini öğrendim. Bu durumun 2025 yılının 8. Ayından beri sürdüğünü, toplamda 1.080 TL gibi oldukça yüksek bir rakama ulaştığını fark ettim. Kendi altyapınızı kullanan bir internet aboneliğinde, hiçbir işlem yapmadan otomatik olarak uygulanan bu hat açma kapama bedelinin fahiş ya da sehven yapılmış bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 20 gün önce bu durumla ilgili yazılı olarak başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 60 TL’lik hat açma ücretlerinin tamamının incelenerek iptal edilmesini ve benden tahsil edilen toplam 1.080 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.