Türk Telekom’un Müdahalesiz Kablolarındaki Hasar Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız

Artvin Hopa Esenkıyı Köyü Merkez Mevkii’nde bulunan adresimde 31.12.2025 tarihinden beri internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Mahalledeki ve mahalle içine gelen kablolarda ağaç dalları nedeniyle ezilme, sıkışma ve oksitlenme olmasına rağmen, Türk Telekom’a defalarca belirtmemize karşın kabloları kontrol etmek için hiçbir ekip yönlendirilmedi.

İnternet hızım çok düşük, bağlantı sık sık kopuyor, sayfalar çoğu zaman hiç yüklenmiyor ve bu nedenle interneti neredeyse kullanamaz durumdayım. Etrafımdaki herkes aynı sorunu yaşadığını, kabloların sorunlu, kopuk ve kırılmış olduğunu söylüyor. Buna rağmen tarafıma kablolarda bir sıkıntı olmadığı, sorun için elektrikçi çağırmam gerektiği iletildi. Elektrikçi ise kendi tarafında bir problem olmadığını, bu durumun tamamen Türk Telekom ekipleri tarafından müdahale edilmesi gereken kablolardan kaynaklandığını belirtti.

Tüm bunlara rağmen evime ekip gönderilemeyeceği, direkten eve gelen kablolardan sorumlu olmadıkları söylendi. Ancak yaşadığım sorunun mahallenin geneline ve mahalle içindeki kablolara bağlı olduğu çok açık. Altyapı ve kabloların detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli onarımın yapılmasını ve internet hizmetimin kesintisiz ve normal hızlarda çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.