Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Hızı Düşüşü Ve Kesintilerinin Kalıcı Çözümü Talebi

TurkNet kullanıcısıyım ve bağlantım Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanıyor. Yaklaşık 4–5 aydır özellikle akşam 18.00’den sonra sabaha kadar internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Gündüz saatlerine göre akşamları interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum.

TurkNet üzerinden defalarca destek kaydı açtım, ekipler adresime gelip modemimi de kontrol etti ve modemde herhangi bir sorun olmadığını, sorunun benim tarafımda olmadığını, altyapı kaynaklı olduğunu ve mahalledeki internet portunda arıza bulunduğunu belirttiler. Türk Telekom tarafına arıza kaydı açıldığını söylediler ancak şu ana kadar Türk Telekom’dan benimle iletişime geçen kimse olmadı ve sorun devam ediyor. Buna rağmen internet ücretini her ay düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.

Altyapıdaki bu arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve gerekiyorsa port değişimi yapılarak bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Akşam saatlerinde yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma problemlerinin tamamen çözülmesini istiyorum.