Türk Telekom’un Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Faturası Ve 2000 TL İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde aylardır düzgün şekilde hizmet alamadığıma rağmen tarafıma fatura çıkarıldı ve haksız yere ücret talep edildi. Altyapı yetersizliği gerekçesiyle interneti fiilen kullanamadığım bir döneme ait olarak Eylül ve Ekim ayları için üç kez fatura ödemesi yaptım.

Kullanmadığım internet için benden yaklaşık 2000 TL civarında bir bedel istenmesi ve iptal talebinde bulunduğumda ayrıca ödeme yapmam gerektiğinin söylenmesi, hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu. Hizmet verilmeden fatura kesilmesini ve bunun üzerine bir de yol gösterir gibi “dekont saklayın, şikayet edin” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmeti alamadığım, kullanmadığım dönemler için ödeme yapmaya zorlanmak istemiyorum.

Türk Telekom’dan, kullanmadığım halde benden tahsil edilen ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 2000 TL’lik bedelin müşteri numaram üzerinden tespit edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Sabit internet hizmetimin bağlı olduğu hatta ait iletişim numaram 0552*****06’dır.