Türk Telekom’un Keyfi Port Kapatması Ve Altyapı Görünmezliği

Yaklaşık 15 gün önce yeni bir binaya taşındım ve Türk Telekom’dan ev interneti almak için başvuruda bulundum. İlk başta bina için uygun port olmadığı söylendi. Daha sonra Çarşamba’daki Türk Telekom müdürlüğüne giderek abonelik başvurusu yaptım, ekipler hemen gelip altyapı sorununu giderdiklerini ve portu aktif ettiklerini söylediler.

Sonrasında internet bağlanması için randevu verildi ancak paket fiyatı bana pahalı geldiği için bu aboneliği iptal edip başka bir firmadan internet almak üzere başvurdum. Diğer firmanın ekipleri eve gelip modemi taktıklarında, Türk Telekom ekiplerinin bağlantıda “mühür gibi” ufak bir sorun bıraktığını, bu nedenle internetin çalışmayacağını ve bunun Türk Telekom tarafından düzeltilmesi gerektiğini belirttiler. Bu konuda kayıt açılması gerektiği söylendi.

Hem diğer firma hem ben Türk Telekom ile iletişime geçmemize rağmen süreç çok uzadı, bir çözüm üretilmedi. Bu arada bağlantı sorunu düzelmeyince diğer firmanın aboneliğini de mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Yeniden Türk Telekom’a başvurduğumda ise bu kez kendi daha önce açtıkları portu kapattıkları ve şu an adresimde altyapı yokmuş gibi göründüğü ortaya çıktı. Yani sadece Türk Telekom’dan hizmet almadığım için, başka firmadan almamı engellemek amacıyla portu kapattıkları ve beni internetsiz bıraktıkları düşüncesindeyim.

Şu anda adresimde internet altyapısı görünmüyor ve hiçbir firmadan hizmet alamıyorum. Buna rağmen Türk Telekom’dan yeniden abonelik başvurusu yaptığım halde, başvurum aktif olmasına rağmen kimse gelip portu tekrar açmıyor ve bağlantı sağlanmıyor. Türk Telekom’un kendi açtığı portu keyfi şekilde kapatarak ve yeni başvuruma rağmen açmayarak beni mağdur etmesinden şikayetçiyim.

Adresimdeki altyapının ve portun acilen tekrar aktif edilmesini, başvurumu bekletmeden internet hizmetinin bağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.