Türk Telekom’un İş Yerindeki İnternetsiz Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

İzmir Karşıyaka’da bulunan iş yerimizde Türk Telekom sabit internet hizmeti kullanıyoruz. 6.01.2026 tarihinden bu yana iş yerimizde tamamen internetsiz durumdayız ve bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi. Buranın bir iş yeri olduğunu özellikle belirtmemize rağmen kimse bizimle ilgilenmedi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini ilk aradığımızda kayıt açıldı ve en geç 48 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak belirtilen süre içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonraki aramalarımızda ise “kaydınız açık” denilerek otomatik sistem sebebiyle hatta bile bağlanamadık, defalarca aramamıza rağmen kayıt açık olduğu için görüşme sağlanamadı. En son yaklaşık 2 saat önce tekrar ulaştığımızda bu kez “bölgede altyapı çalışmalarımız devam etmektedir” şeklinde otomatik bir yanıt verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. 7046181217 numaralı hattımızla ilgili günlerdir net bir açıklama alamıyoruz.

Tüm işimiz internet üzerinden yürüdüğü için bu kesinti nedeniyle müşterilerimize sağladığımız hizmetler durma noktasına geldi, yazıcı dahil hiçbir cihazımızı kullanamıyoruz. İş yerinde internet olmaması kabul edilebilir bir durum değil ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

İş yerimizdeki internet bağlantımızın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu süreçte günlerce internetsiz bırakılmamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için faturamıza yansıyacak şekilde telafi ve indirim yapılmasını talep ediyorum.