İş Bankası Kredi Kartı Yıllık Aidatı Haksız Kesinti Ve Kapama Engeli

İş Bankası kredi kartımı uzun zamandır aktif olarak kullanmıyordum. Buna rağmen 5 Ağustos tarihinde ekstreme 724,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Daha önce kartı kapatmak için aradığımda, tarafıma aidat yansıtıldığında tekrar aramam halinde yardımcı olunacağı söylenmişti. Bu beyana güvenerek kartımı kapatmamıştım.

Bugün aidat iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde iade yapılamayacağı, sadece 108.000 TL’lik bir harcama sözü verirsem aidatın iade edilebileceği belirtildi. Bu teklifi kabul etmeyip kartımı kapatmak istediğimi özellikle söylememe rağmen, bu talebimin konuyla alakası olmadığını söyleyerek konuyu uzattılar ve kart kapatma talebimle ilgili net bir aksiyon alınmasına adeta engel oldular.

Yaklaşık 10 yıldır bu bankanın kredi kartını kullanıyordum ancak yaşadığım bu süreç sebebiyle hem kart aidatının iadesini hem de talebim doğrultusunda kartımın kapatılmasını istiyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 5326’dır. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.