Qarmacha’da Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Taleplerine Cevap Yok

Qarmacha adlı internet sitesinden taş rengi vual etek ve baskılı bodylerden oluşan iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım WEB49600QAR ve WEB49448QAR. Gelen ürünler görsellerdeki ile uyuşmadığı gibi ciddi kalite sorunları da vardı.

Taş rengi diye sipariş verdiğim etek, taş rengiyle hiç ilgisi olmayan pudra pembe–somon tonlarında geldi. Etekte sökük kısımlar vardı ve üzerinde hiçbir etiket bulunmuyordu. Baskılı bodylerde de yine etiket yoktu ve baskı kalitesi son derece kötüydü. Paketi açtığımız gibi WhatsApp hattından yazıp özellikle eteğin renginin taş rengi olmadığını belirttim.

WhatsApp üzerinden iade talep ettiğimde ürünlerin ithal olduğu gerekçesiyle iade değil sadece değişim yaptıklarını söylediler. Ürünlerin ithal olmasının iade hakkımı ortadan kaldırmadığını, hukuken cayma ve iade hakkım olduğunu açıkça yazmama rağmen günlerdir kayda değer bir dönüş yapılmadı. Önce birkaç günde bir mesaj atarak oyaladılar, şimdi ise mesajlarımıza hiç cevap vermiyorlar. İade kodu istediğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı yazdım, buna rağmen geri dönüş yapmadılar.

Ayıplı ve görseldekinden farklı gelen ürünlerin hiçbir gerekçe öne sürülmeden iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.