Türk Telekom’un İnternet Bağlantısının Gecikmesi İşimizi Felç Etti

19.03.2026 tarihinde Bebek Yokuşu'nda yeni açtığımız gece kulübü için Türk Telekom üzerinden bireysel başvuru ile internet bağlatmak istedik. Yaklaşık 50 dakika telefonda kalarak başvuruyu tamamladık; ancak o günden bu yana ne gelen var ne giden, hiçbir işlem yapılmadı.

Yaklaşık 10 gündür defalarca, en az 20 kez aramamıza rağmen her seferinde bir temsilci diğerine aktarıyor, temsilcinin temsilcisiyle konuşuyoruz ama somut hiçbir adım atılmıyor. Son aşamada da telefonda 15–20 dakika hatta bekletilip ardından hat kendiliğinden kapanıyor, kimse geri dönüş yapmıyor.

Bu durum iş yerimizi doğrudan etkiliyor. İnternet olmadığı için pos cihazımız sağlıklı çalışmıyor, telefon çekmiyor, müşteri kaybediyoruz. Hesap almak için müşteriyi kapıya kadar takip edip elimizdeki pos cihazı ile dışarı çıkmak zorunda kalıyoruz; hem misafirlerimizin hem de bizim açımızdan son derece kötü ve profesyonellikten uzak bir durum yaşıyoruz.

Makara Grup olarak Bebek’te ve farklı lokasyonlarda 10’dan fazla restoran ve gece kulübü işleten ciddi bir firmayız. Buna rağmen yaşadığımız bu ilgisizlik ve mağduriyet karşısında, bu şubemize internet hizmeti acilen sağlanmadığı takdirde tüm işletmelerimizdeki internet sağlayıcısını değiştirmeyi değerlendirdiğimizi açıkça belirtmek istiyoruz.

Başvurumun acilen bulunmasını, internet hattımın derhal bağlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.