Türk Telekom'un Haksız Apple Harcaması Ve İade Talebi

Annemin üzerine kayıtlı olan 0501*****44 numaralı Türk Telekom mobil hat için uzun zamandır faturalarımıza, Apple hesabımız bulunmadığı halde “Apple harcaması” veya benzeri isimlerle çeşitli kalemler yansıtılmaktadır. Eylül 2025 – Ağustos 2026 arasındaki dönem de dahil olmak üzere hemen her faturada farklı tutarlarda bu tür ücretlendirmeler görüyorum, düzenli ve anlaşılır bir kalıp da yok, tamamen keyfi şekilde yansıtılmış gibi duruyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp fazla gelen faturaların sebebini sorduğumuzda bize Apple harcaması olduğu söyleniyor, ancak hat sahibinin herhangi bir Apple kimliği ya da buna bağlı bir aboneliği, uygulama/oyun/servis satın alımı kesinlikle yok. Buna rağmen ne bu kalemlerin tam olarak ne olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetimizi ciddiye alan bir muhatap bulabiliyoruz.

Türk Telekom’un, olmayan bir Apple hesabına ilişkinmiş gibi bu şekilde sürekli ek ücretler yansıtmasını kabul etmiyorum. Hattımıza yansıtılmış tüm haksız Apple kesintilerinin ayrıntılı olarak incelenmesini, bu döneme ait haksız tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve bu tür keyfi yansıtmalara son verilmesini talep ediyorum.