to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Apple Kesintileri Türk Telekom Faturasında Durdurulmalı Ve Geri Ödenmeli
Türk Telekom hattım faturalı olarak üzerime kayıtlı olmasına rağmen, yaklaşık 5 aydır her ay faturama “Apple” adı altında 33 TL tutarında bir ücret yansıtılmaktadır. Kullandığım telefon Apple marka değildir, ailemde ya da yakın çevremde de hattımı kullanıp bu şekilde bir işlem yapabilecek kimse yoktur. Bana ait olmayan, neye ait olduğunu bilmediğim bu ödemeler her ay faturama eklenmeye devam etmektedir.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin bana ait olmadığını açıkça belirtmeme rağmen “yapacağımız bir şey yok, Apple ile görüşün” şeklinde bir yanıt aldım. Mobil ödemeyi tamamen kapatmak istediğimi söylediğimde ise buna rağmen tekrar ödeme kesileceği ifade edildi. Ayrıca hattım üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde böyle bir hakkımın olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Türk Telekom’dan, hattım üzerinden bana ait olmayan bu Apple başlıklı tüm kesintilerin derhal durdurulmasını ve son 5 aydır haksız yere tahsil edilen toplam tutarın faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hem bilgilendirilmek hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Apple aradığımda mobil ödeme limitinizi düşürmeniz gerekiyor dendi bunu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettiğim zaman bu işlemi de yapamayız dendi resmen ne halin varsa gör deniyor ve prosedür olarak bir şeyler okunuyor bana sürekli aynı şeyler tekrar ediliyor
