Türk Telekom’un Fahiş Fiyat Artışı Ve BTK Düzenlemelerine Aykırılığı

Halen kullanmakta olduğum 5536****25 numaralı hattıma tanımlı Türk Telekom “Selfy Yeni Sınırsız Sosyal Tarifesi” isimli mobil iletişim tarifesi için aylık 520,03 TL (tüm vergiler dahil 547,50 TL) ödemekteyim. Mevcut paketim kapsamında tarafıma 40 GB internet, her yöne 750 dakika, sınırsız sosyal medya ve her yöne 250 SMS sunulmaktadır. Ek parametrelere ilişkin ekran görüntüsünü de şikâyetime ekleyeceğim.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle ilgili operatör tarafından tarafıma ulaşılarak, aynı veya benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 817,40 TL tutarında yeni bir ücret talep edilmektedir. Bu durum, mevcut fatura bedelime oranla yaklaşık %49,29 gibi fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olan bu teklifin, serbest piyasa koşullarının ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Haksız Şartlar” ve “Dürüstlük Kuralı” ilkelerinin ruhuna uygun olmadığını düşünüyorum. Operatörlerin, BTK’nın belirlediği referans tavan fiyat sınırlamalarını paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanamayacağını ve bu sınırları fahiş fiyat artışlarına gerekçe gösteremeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum.

Sunulan bu fahiş fiyat dayatması nedeniyle, abonesi olduğum kurum ile tüketici olarak makul şartlarda uzlaşmam ve anayasal hakkım olan haberleşme özgürlüğümü ekonomik açıdan sürdürülebilir koşullarda devam ettirmem fiilen imkansız hale getirilmektedir.

Bu nedenle, BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını ve mevcut hattım için uygulanacak ücretin buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.